有时，市场的发展与当头喝酒是分不开的。就像租赁贷款的雷声告诉长期出租的公寓一样，放慢脚步。这种突如其来的流行病可能会教会整个行业如何放缓。

        这一流行病对公寓市场造成了沉重的打击

        深圳是各大热点城市的典型缩影。人口流动和人口净流入大量、紧张的土地资源和高房价一直使其租房市场热火朝天。

        我还记得那个消息。在疫情蔓延后的几个月里，深圳的租金市场不景气，许多地区的租金在两个月内下降了20%，各种出租平台的活跃用户也下降到了冰点。上海、北京和广州的情况不亚于上海、北京和广州。被疫情阻断的租户大大减少了租金需求，使本应直接静音出现的租房旺季大大减少。

        许多公寓运营商是不可持续的，空置率的突然上升迅速摧毁了他们的融资链。根据"新京报"的报道，今年上半年，在资本链破裂、离家出走和关门的长期出租公寓中，超过一半的公寓不得不大幅减少到商店。其他参赛者在该行业面临更激烈的竞争。

        为了降低空置率，确保资金链充足，许多长租品牌开始走出来，一方面要求业主减租，另一方面写着"减轻租户负担"的口号，但大多数口号最终变成了"空头支票"。此外，企业将大部分精力集中在租赁上，基本上放弃经营服务，一些企业甚至推出了一系列流氓合同来留住租户。

        可以想象，房客和一些公寓品牌之间矛盾的进一步加剧，再次加剧了该行业的混乱。这一流行病的打击，不仅是打倒了资金链，还暴露出许多公寓品牌的运营和服务能力薄弱。

        时代的考验：行动决定打破圈子

        经历了几个月的困难之后，随着疫情的稳定，租房市场开始在底部反弹，走出了"U"字形的趋势。

        根据商务部的最新数据，2020年上半年，中国社会消费总量为17.23万亿，消费市场加速复苏。尤其是在住房消费部门，经过最初的低迷后，租房市场从4月至5月开始大幅回升，交易量环比增长逾20%。

        毫无疑问，公寓市场已经走出了最艰难的时期，今年下半年可能会出现更多的租房需求。

        然而，应该理解的是，市场复苏在很大程度上得益于中国经济的强劲复苏，而不是市场的自我改善。换句话说，公寓市场的经营理念并没有得到很大改善。因此，当大量出租需求出现时，如何才能更好地承担公寓，或者为什么消费者选择公寓？

        此外，根据商务部的资料，在后流行时代，人们的消费特征呈现出一种新的趋势：消费者对"服务消费"的需求和需求逐渐上升，对网络消费的依赖程度越来越高。

        这种现象与住宅行业特别接近。与传统的租赁市场相比，公寓本身服务能力强。以华珠集团拥有的城市公寓为例，它充分继承了华珠集团在酒店业的服务能力，从一开始就将服务深入到各产品线的运作中。无论是公寓的清洁、安全还是维修，城市家庭的服务水平都比行业高，创造了主导产业的服务优势。

        另一方面，随着互联网和数字技术的发展，公寓上网的速度也快于其他行业。包括在线签名、在线观看、出租水电供应和其他类型的生活服务产品在内，以年轻房客为重点的公寓行业刚刚达到了这一市场需求。

        但回到这个问题上，为什么未来人们会选择公寓，因为消费者并不是在购买简单的房间和床，租户真正想买的是安全、无忧无虑、干净方便的服务。归根结底，公寓市场的未来在于"运营"这个词。只有通过以繁重的服务重新经营品牌，我们才有能力走出圈子。

        你怎么才能放慢公寓的速度？

        其实，注重经营是陈词滥调，从租金贷款事件来看，业界仍有声音改善经营，但大部分都没有取得骄人的成绩，至于经营如何良好，企业如何"慢慢来"，从城市公寓楼身上可以看一看故事的结尾。

        酒店的城市所有者是真正"减速"的公寓品牌，在整个运营过程中运行服务。

        自2015年华珠集团建立低调城市住宅以来，城市家庭一直坚持精益求精、优质服务的经营理念，以满足城市重点人群的高质量生活需求为目标，通过高标准的产品和服务，使城市公寓产生了很大的溢价，平均客户价格可达2万元左右。

        这可能在盈利模式中给业界提供一些参考，事实也证明"两房东"模式的租金差异很难支付全部经营成本，所以一些公寓品牌必须参与"流血"马圈土地，才能大规模赚钱，疯狂，甚至以高于市场价20%的价格扩张，以致资金和服务在后期无法持续。

        另一方面，城市家庭投入到资产存量的精细运作中。城市家庭开发了中国首个长短期租金组合CAS系统，包括实时共享、自动智能住房安排和OTA直接连接，极大地提高了租赁效率。

        此外，从租户休息、办公、客人会议、做饭、洗衣等硬件设施的配置，到客人、入住、退房、管家服务、日常清洁和维护等，城市家庭已经实现了服务的标准化，因此早在2019年，城家工程入住率就达到95%，许多成熟项目都是全租状态，基本实现了一家店的利润。

        最近，"2020胡润全球独角兽名单"发布，这座城市公寓再次赢得了胡润研究所的青睐，并连续被选为中国独角兽企业。

        不难看出，所谓"慢"，更多地体现在对人(居民)自身的关注上。注重定位，注重资产运营和优质服务给租户，探索更适合自己的盈利模式，是当前行业应该多思考的问题。

        长租公寓的后半部分

        一个市场的真正复兴、国旗和企业的反应往往是相辅相成的。今年上半年，国家振兴计划发挥了明显的作用。下半年，企业能否按照国家的步伐，不断创新，进一步挖掘消费者需求，已成为关键。

        在疫情初期控制和偶尔重复的背景下，如果住宅行业能充分发挥自身的服务和技术优势，就能进一步激发活力，稳定市场。

        首先，这一流行病催生的新的清洁时代已成为住宅行业需要直接面对的一个重大问题。它直接关系到房客的消费选择。

        例如，城市家庭密切关注租户对生活环境的要求，为租户提供"一客一清"服务。一客一净"是在每位客人入住前全面打扫房间。服务理念源于华珠集团的酒店标准。城市大家庭继续这一优势，使房间清洁不再仅仅停留在表面，36个环节、冰箱、洗衣机、空调、床垫、窗帘等都进行了深度消毒和消毒。

        还值得一提的是，为了减轻居民的安全顾虑，城市家庭还配备了一辆大型紫外线杀菌车，以深入消除房间里的螨、真菌、手足部病毒、感冒病毒和其他常见细菌。甚至清洁工也使用了EPA认证的、有效的产品，可以杀灭16种病毒，比如冠状病毒(Coronavirus)，这些病毒可能在几分钟内就会出现。

        这也是公寓和传统租赁的区别。业主的传统租赁通常是"肮脏"的，公寓独特的服务专长满足了当前租户对房屋清洁深度的要求。

        要真正把握时代，特别是在当前特殊的消费形势下，我们可以真正把握以居民为核心的时代，据了解，"一客一清"服务还包括"工程维修"，从螺丝、家具、家用电器到整个家用电器，都是由专业维修队在客人入住前进行检查和维护的。

        作为经营和服务的缩影，城市大家庭准备迎接新的清洁时代。

        毫无疑问，受到疫情严重打击的公寓市场将变得更加平静。对整个行业来说，这是尽快完善经营、促进收入和服务规模的合理和健康的途径。